本书从旅客选择航空运输（主要以国内航空运输为主）的视角入手，按照航空旅行流程介绍流程中各环节所涉行为...
2014.6
本书力求涵盖人们乘坐飞机整个过程中所关心的各类问题，如哪些物品可以随身携带、机票超售是怎么回事、遇到...
2014.1
本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培...
2013.9
本书包括四篇十二章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。第一篇民航国内客运销售主要包...
2013.5
本书概述了民航国际旅客运输销售的理论与实务，包括国际航空旅行信息、运价、税费等重点内容。
2011.9
本书从多个角度对航班运营及延误管理这一主题进行了全面而广泛的探讨，旨在帮助读者了解航空公司在运营和延...
2011.3
本书分三篇，共8个学习情景，主要内容包括民航运输概述、国内客票销售、电子客票、国内旅客运输业务处理、...
2011.2
本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。
2008.08
本书主要介绍了国际和国内的民航运输组织的发展历史以及职责，对电子客票的具体内容进行了详细的论述。
2008.07
本书为21世纪高等学校优秀教材——航空运输专业以及相关航空地面服务运输专业等教材。
2005.09