本书是一本培训航空乘务员礼仪的教程。重点论述了空乘礼仪的特征和原则，并从服饰、仪表、言谈、举止、接待...
2007.04
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2007.07
本书充分阐述了形象设计、美容化妆的概念，从色彩、光线、形态、美学等多个角度，诠释塑造的内涵；并通过服...
2007.07
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2007.07
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2007.07
本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，...
2007.07
本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如...
2007.07
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2007.07
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心...
2007.07
本书是以航空中等职业学生为主编写的专业知识读本。
2007.04