航空服务人员形体训练

本书以塑造学生优美的形体和仪态,改善学生的体型、气质为目的,设计、创编和收集了大量的练习,提供了如何...

2010.8

飞行人员执照管理

本书对《民用航空器驾驶员和飞行教员合格审定规则》进行了详细的说明和介绍,对某些条款的历史来源与实施现...

2010.12

民航旅客服务与沟通

本书是高职院校航空服务类学生学习服务与沟通必修课程的教学用书。主要内容包括服务概述、空中客舱服务和地...

2010.

慢慢飞想

本书是从作者的日记改编而成,分为四个部分:基础素质篇、沟通服务篇、意外事故篇、团队合作篇。系统总结了...

2010.10

机型设备与客舱服务

本套丛书共3册,分别介绍了航运服务的基本常识,航空运输的地理里知识,客舱安全管理,航空服务礼仪航空英...

2010.9

航空服务与职业礼仪

本套丛书共3册,分别介绍了航运服务的基本常识,航空运输的地理里知识,客舱安全管理,航空服务礼仪航空英...

2010.9

航运常识与航空法规

本套丛书共3册,分别介绍了航运服务的基本常识,航空运输的地理里知识,客舱安全管理,航空服务礼仪航空英...

2010.9

航空服务营销

本书全面介绍了航空服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍航空服务营销基本规律...

2010.8

民航乘务服务教程

本书主要内容包括民航客机的设备及使用(以B737型客机为例),乘务员客舱服务工作规范(包括乘务员职责、乘...

2010.

民航普遍服务的理论与实践

本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面,论述民航的普遍服务机制存在的弊端,并通过...

2010.4