本书是一本机场服务工作人员自己写的书。一线的人写一线的事给一线的人读，因此，本书最大的特点在于实操性...
2015.8
本书以空中乘务员岗位要求为基础，贯穿安全与服务两条主线，借鉴民航业典型案例，涵盖客舱服务工作流程与标...
2015.8
本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航...
2015.8
《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客...
2015.8
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相...
2015.8
本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态...
2015.
本书在总结国内外空中乘务专业相关知识和研究成果基础上，结合空中乘务专业发展沿革、知识架构和课程体系构...
2015.5
《空乘形体训练》以国家职业标准为依据，以职业活动为导向，以职业技能为核心，遵循形体训练课程建设的客观...
2015.8
本书是中等职业学校空中乘务专业实训教材。本书内容按照工作流程编排，环环相扣，体现了以工作过程为导向的...
2015.12
本书是国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果教材，全书分为6个模块：为旅客提供信息服务，为旅客...
2015.7