空乘服务及面试英语

该手册综合考虑空乘人员对空乘英语的需求,由空乘英语对话200句、20个机上广播词、安全演示用语、紧急着陆...

2019.3

民航服务礼仪

本教材以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线,旨在使学生掌握民航服务工作的特点、服务程序、服务方法及服...

2019.3

民航职业形象设计

本教材依据乘务人员以及机场其他岗位人员带妆上岗的要求,结合乘务人员自身的着装特点而编写。共分九章,包...

2019.3

机场服务概论

《机场服务概论》是为高等教育“民航服务与管理专业”学生编写的一本专业教材,也可以作为民航机场工作人员业...

2019.1

民航客舱服务基础教程

本教材从民航空中服务岗位的工作范围、内容、特点、工作程序及要求,尤其是结合航空服务教学的特点,将乘务...

2019.1

空乘常识100问英汉双语读本

《空乘常识100问英汉双语读本》从职业简介、选拔要求、常规工作与培训等方面选取了100篇英文原版文章,介绍...

2018.12

航空餐饮服务

本书按照模块化的教学理念,从基础理论知识模块、实际操作模块、管理知识模块、拓展知识模块四个模块阐述我...

2019.1

民航服务心理学

本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、...

2019.1