书稿立足民航安全和客舱安全，阐述了语言表达与沟通艺术的重要作用，具有一定的阅读价值。整部书稿内容丰富...
2020.4
本书首先介绍空乘人员所需要具备的素质，然后以形体与舞蹈训练为重点展开论述，主要包括形体训练的理论知识...
2019.7
本书是九龙坡职教中心的航空专业人才培养方案，包含航空服务专业人才需求调研报告、典型工作任务与职业岗位...
2018.9
本教材着眼于更好适应本校学生专业发展的需求，注重科普性、专业性与实用性的紧密结合，理论叙述简明扼要。...
2018.8
本书是中等职业学校空中乘务专业实训教材。本书内容按照工作流程编排，环环相扣，体现了以工作过程为导向的...
2015.12
本书是国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目成果教材，全书分为6个模块：为旅客提供信息服务，为旅客...
2015.7
本书的作者扎根航线维护工作二十余年，依据相关民航行业规章、手册及工作程序，并结合自身丰富的工作实践，...
2014.10
认知和情感是影响顾客满意度的两个重要因素，但以往的研究只重视了认知因素，忽略了情感因素。本书以航空服...
2018.8
我国作为世界民航大国，航空业在高速发展的同时也面临着激烈的行业竞争，而民航业竞争的焦点是服务质量。民...
2018.6
随着民航总局对外国航空公司开辟中国航线的政策逐渐放宽，许多外国航空公司开辟了中国航线，对中国乘务人才...
2018.10