本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后...
2009.02
本书是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。本书以航空港的大概念为编写的主要内容，涵盖地勤服务与空中...
2008.12
本书是一本乘务员培训教学用书，包括民用航空概况、民用航空旅客运输规则、危险品运输、客舱安全、礼仪、机...
2007.07
本书充分阐述了形象设计、美容化妆的概念，从色彩、光线、形态、美学等多个角度，诠释塑造的内涵；并通过服...
2007.07
本书共分为形体认知篇、形体塑造篇、科健身篇、体能训练篇五个篇章。以通俗易懂的形式为广大形体训练爱好者...
2007.07
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体...
2007.07
本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，...
2007.07
本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如...
2007.07
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训...
2007.07
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心...
2007.07