本教材以民航乘务员应具备的职业素质培养为主线，循序渐进向学生呈现出成为优秀民航乘务员所应具备的知识和...
2016.6
本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设...
2016.5
本书包括空乘服务礼仪的认知、空乘人员日常服务礼仪、空乘服务礼仪的规范、空乘人员的面试礼仪等内容。作者...
2016.
本书围绕民航客舱生产管理中的突出和典型问题进行案例甄选，将同类案例进行梳理和汇总，并进行了详尽的案例...
2016.5
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航...
2016.2
本书所写的内容，以生产系统一线的要求（理论，操作命令与过程）为主线。包括，航空地理概论，民航运输概论...
2016.3
按照民航局关于在民航行业全面推行职业技能鉴定工作的统一部署，为了推动民航乘务员职业培训和技能鉴定工作...
2016.3
本书主要讲述了民航机型客舱的基础设施与客舱服务的标准。首先介绍乘务员的职业首先操守，然后介绍民航客机...
2016.2
本书紧密围绕空乘口语与播音的特点，系统地阐述了空乘服务沟通及语言艺术基础、沟通表达技巧，规范的普通话...
2016.2
本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者...
2016.1