本书是以航空中等职业学生为主编写的专业知识读本。
2007.04
本书是以航空中等职业学生为主编写的专业知识读本。
2007.04
本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互...
2006.08
本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组...
2006.08
本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括：民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常...
2005.02
本书围绕航空乘务工作，较全面地介绍了与之相关的各种礼仪规范及达到这种规范的相关知识。
2003.06
本书以空中乘务员岗位要求为基础，贯穿安全与服务两条主线，借鉴民航业典型案例，涵盖客舱服务工作流程与标...
2015.8
本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航...
2015.8
《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客...
2015.8
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责...
2013.12