航空服务礼仪是指作为从事民航服务与管理工作的人员，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的...
2014.2
本教程共分为八章，第一章飞机的基本构造，介绍飞机的基本结构，飞行原理以及相关的民航知识；第二章客舱设...
2014.2
本书共分9个学习单元，主要内容包括：航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检...
2014.1
通过提取服务岗位工作的典型任务，安排符合实际需要的工作项目，包括礼宾接待、前台接待、办公接待、商务拜...
2013.10
本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍职业院校航空服务专业学生的面临的就业形势、...
2013.9
空乘专业的形体课有别于其他形体课，形体课程的内容和训练手段、方法多种多样。空乘专业的形体课应根据空乘...
2013.8
本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍了航空服务口语交际概述、航空服务口语交际基...
2013.9
本书是对2011年出版的《民航服务礼仪》一书的修订，并将这些修订作为课程改革的切入点，譬如加进了“知行合...
2013.8
本书以波音737～800型飞机及空客320型飞机为主要机型，设置了飞机舱门及自备梯操作、客舱服务设备操作、客...
2013.8
本书是在于2011年7月出版的《民航客舱服务与管理》一书基础上进行的修订，将“服务与人生发展的相关性”作为...
2013.8