本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务...
2017.8
本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容为民航乘务...
2017.8
本书是立足于民航服务，研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及普通心理学、应用心理学、社会心...
2017.8
《点击职业英语 职业英语模块 空乘英语》是行业英语类教材的空乘英语篇，内容涵盖空乘职业中语言运用的知识...
2017.7
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相...
2015.8
本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态...
2015.
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个...
2014.
本书以培养应用型人才为目标，正确把握中等职业教育的定位，以“做中学、做中教”为理念，构建以实践能力为本...
2013.8
本书是关于民航运输服务工作的系统知识的民航专业教材。
2009.07
本书是以普通心理学为基础，介绍民航职业心理健康问题的教材类读物。
2008.08