本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练...
2008.04
本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师”型教师编写，内容包括：礼仪与民航服务礼仪、民...
2018.8
民航客舱服务艺术教材主要由七部分组成，主要内容包括绪论、民航服务种类、民航服务语言艺术、表情艺术、仪...
2020.5
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2020.1
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2020.1
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2018.8
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2018.8
《服务行业沟通及礼仪技能实务》是以客观反映现阶段民航高铁客运行业岗位特有的职业水平和对从业人员的职业...
2018.8
本教材共分为两章：第一章为地面服务，包括九个单元，第二章为机舱服务，包括六个单元。全书共十五个单元，...
2018.6
《民航服务英语（上册）》由八个单元组成，主要内容涉及民航服务业概述和机上服务。每个单元由五部分组成：...
2018.6