原先只是一家“弱小的航空公司”的ANA（全日空航空公司），现已成长为亚洲最大的航空公司之一。从小公司发展...
2017.4
日本全日空集团的3万名员工，每个人每天都会无意识说一些“口头禅”：“那个，没问题吗？”“自己之外所有人都是...
2017.4
日本全日空集团的3万名员工，每个人每天都会无意识说一些 “口头禅”：“那个，没问题吗？”“自己之外所有人都...
2015.8
原先只是一家“弱小的航空公司”的ANA（全日空航空公司），现已成长为亚洲最大的航空公司之一。从小公司发展...
2017.1
本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5...
2020.4
作者采访稻盛和夫以及日航的员工，让他们讲述缔造“日航奇迹”的真相，围绕着实施“部门独立核算制”和贯彻“日...
2020.2
日航的重建，在外界看来几乎是不可能的事，但是稻盛和夫仅用一年就让该企业成功再生并实现盈利，是怎么做到...
2019.10
2010年初，在业界的一篇唏嘘中，“民族的骄傲”日本航空公司向东京地方法院递交了破产申请，从东京证券交易所...
2014.6
本书作者历经一年时间，听取了稻盛和夫名誉会长、大西贤会长和植木义晴社长等多位人士的真实声音。并采访了...
2014.7