本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理...
2004.09
本书是高等学校旅游管理硕士（T-MBA）系列教材之一，该系列教材由教育部工商管理教学指导委员会旅游专业组...
2004.07
本书包括市场定位，服务，品牌，特色等。
2004.04
本书从不同角度阐述了旅游业危机管理的相关问题，重点研究了防范危机的必要性和措施。
2004.04
本书关注旅游行业最新的发展态势，对中小型旅游企业中团队管理、沟通方法、雇员轮值、招聘和甄选、培训和发...
2004.04
本书以案例分析法的形式，就游客安全与维权的问题向旅游者系统地介绍有关预防和解决这类问题的常识。
2004.10
本书是关于旅游企业文化的研究专著。
2004.12
本书是一本研究旅游企业管理的书。
2004.11
本书从管理学的角度，分析研究了旅游企业管理的理论和方法，初步形成了“点、线、面”的旅游企业管理理论体系...
2004.08
2004.