客户信息管理与旅游电子商务

本书为国家级职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写,并由人力资源和社会保障部职业...

2017.

旅游景区管理

本书从对旅游景区性质的认识出发,构建旅游景区管理新思维,认为旅游景区是一种体验型的产品,无论是其规划...

2018.1

旅游业人力资源管理

本书以西方国家旅游业人力资源管理教材为蓝本,考虑中国的国情及案例,主要讲述旅游行业最新的发展态势,对...

2017.11

度假村与俱乐部运营实务

本书为旅游管理系列。1度假村概述 2度假村市场营销 3度假村服务质量管理 4度假村人力资源管理 5度假村财务...

2017.

景区服务与管理

景区服务与管理是高职高专院校旅游管理专业和酒店管理专业的主干专业课程。本教材结合高职旅游专业教学改革...

2017.6

旅游景区运营管理

本教材与时俱进,比较全面、系统、直观地体现景区业态状况,直面景区服务、管理、营销、开发与策划等新问题...

2017.6

旅游企业人力资源管理

本书为旅游管理系列。在旅游经济高速发展的今天,旅游企业的经营理念、管理模式正在受到全面挑战,发生了重...

2017.

旅游服务英语

本书分为10个单元,每个单元均包含Dialogue、New Words、Useful Expressions、Notes、Exercise和Additional...

2017.6

景区服务与管理

本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角,通过案例及其分析,使学习者能够掌握景区服务和管理的基本知...

2017.5

旅游安全事故防范与应对

本书针对近年来我国旅游行业热点问题和出现的旅行安全事件,分析了参团旅行、自助旅行、自驾旅行、户外游、...

2017.6