本书详细介绍了服务礼仪方面的知识，具体内容包括了礼仪的基本理论，仪容、仪态、服饰、语言、少数民族礼仪...
2005.11
本书主要论述了导游服务，共四编十章，主要包括：导游服务基本原理、导游员素质要求、导游员行为规范、导游...
2005.08
本书为英国高等教育文凭项目英文原版教材，为其旅游专业必修课程。第一部分论述了旅游零售行业的现状；第二...
2005.07
本书为英国高等教育文凭项目英文原版教材，为其旅游专业必修课程。第一部分论述了旅游零售行业的现状；第二...
2005.07
本书为英国高等教育文凭项目英文原版教材，为其旅游专业必修课程。主要论述了包价旅游的概念及特点，包价旅...
2005.07
本书对旅行社经营管理的理论与实务进行了系统地论述。
2005.07
本书主要论述了导游的任务，导游的技能与管理规范以及网络导游等内容。本书为旅游专业必修课程。
2005.08
本书内容包括：旅游购物概述、旅游购物需求、旅游购物资源、旅游商品的开发等。
2005.05
本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与...
2005.08
全书介绍了现代旅游礼仪的理论基础，基本要求与表现形式，具体介绍了旅游业间务礼仪，导游服务礼仪，饭店服...
2006.01