本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了旅游服务的基本要求及服务礼仪的基本常识等。供旅...
2006.08
本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了旅行社经营管理的基本理论及其操作技能等。供旅游...
2006.08
本书介绍了礼仪的起源及东方礼仪与西方礼仪的异同；同时也概述了美的仪容、仪表、仪态的内涵以及涉外的迎送...
2006.07
本书在扼要介绍礼仪的起源、发展、特点、概念和功能的基础上，重点论述了基本的社交礼仪及旅游工作者应熟悉...
2006.04
本文阐述的内容主要包括旅行社的建立、产品的开发与设计、旅游服务的采购、团体旅游的接待、散客旅游的经营...
2006.06
本书主要论述了导游员在接待团队过程中的基本程序，以及在导游服务中对突发事件的处理方法和技巧。
2006.02
旅行社企业如何在惨烈的市场竞争中胜出？旅行社的未来走向？当今旅行社所面临的经营环境比以往任何时候都要...
2006.12
本书为21世纪高职高专教材用书，内容为旅游接待礼仪，旅游专业适用。
2006.10
本书主要介绍了导游应具备的基本技能，导游的目前现状及导游的业务知识等。适合高职高专教育专业适用。
2006.08
本书以导游实践中的真实案例、操作程序、实用表格等为素材，介绍导游服务的程序及规范等。
2006.08