本书介绍了导游员执行接待任务的基本程序和技能。
2006.07
本教材涉及旅游社交与礼仪两个方面的知识与技能。本书的前五章详细介绍了旅游社交的作用、特点、原则，旅游...
2006.
本书对旅游各个环节中服务人员接待礼仪规范及旅游者的行为规范进行了论述。
2006.
本书介绍旅行社经营管理的相关内容。
2006.
本书内容包括旅行社概述、旅行社产品开发、旅行社计调业务、旅行社组团与接待业务等。
2006.04
本书在对中外旅游地品牌研究进展总结的基础上，解决好旅游形象与旅游地品牌创建的关系，特别是对旅游地品牌...
2006.04
本书系高等学校旅游管理专业系列教材之一，比较全面地介绍了旅行社的基本业务，旅行社设立的因素、基本程序...
2006.04
本书包括导游人员与导游工作、导游人员的规范服务程序、导游的组织技能、导游的促销技能、问题与事故的预防...
2006.02