本书介绍了导游服务工作所需要的理论知识和实践技能，如导游人员的工作质量和服务标准、导游讲解的技巧、导...
2007.08
本书主要讲述旅游商贸礼仪相关的实际操作方面的知识。
2007.
本书是中等职业学校旅游管理专业双S系列规划教材之一。全书在教材结构方面吸取了国内同类教材的优点，在教...
2007.08
本书介绍了旅游礼仪的总体情况、旅游业工作者的基本礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、旅游商务活动礼仪、...
2007.
本教材主要介绍了服务人员仪容、仪表礼仪、服务人员的态度礼仪，服务人员的交往礼仪规范，饭店服务礼仪，国...
2007.08
本书介绍旅行社经营管理的操作流程。
2007.08
本书是中等职业学校旅游与饭店管理专业双S系列规划教材之一。全书打破了传统教材的编排模式，建立以技能为...
2007.07
2007.08
本书分为：一、理论篇，包括学科架构，学科理论；二、方法篇，包括带团方法，语言技巧，讲解方法；三、实践...
2007.
本书系中职旅游专业教材。
2007.08