本书包括旅行社概述、产品开发、设计销售，财会管理发展趋势等。
2007.07
本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质...
2007.05
本书将导游实际工作的零散做法和浅陋经验归纳、提高，使之系统化、理论化。涉及导游工作的全过程，既有理论...
2007.05
本书收集了来自不同类型、不同区域的旅行社的真实案例，内容包括经营战略、产品开发与销售、采购业务、接待...
2007.03
本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游...
2007.03
本书主要为一线导游人员的培训读物，可供导游人员自学，也可供地方旅游部门组织培训时使用。
2007.03
本书是中等职业教育旅游专业的相关教材，要求学生掌握导游员的服务规范和服务应具备的条件和素质、树立良好...
2007.03
本书从导游服务的需求出发，重点阐述导游人员在接团服务中必备的素质要求和业务知识技能，突出了专业性、实...
2005.07
本书的编写选择了旅行社的主要业务作为本书的主要内容，从旅行社业的发展概况入手，分别论述了旅行社产品的...
2006.07
本教材结合旅游行业操作程序，对旅游礼仪的整体规范作了全面叙述，介绍了我国旅游礼仪的性质和特点，另外，...
2005.09