本书将领队工作实例按照修养篇、诚信篇、素质篇、规范篇、安全篇这五个部分进行分类讲解，从案例到分析，具...
2008.01
本书是云南导游人员资格考试教材，内容涉及云南历史概述，云南地理概述，云南的民俗风情文化，云南旅游资源...
2007.
本书是全国导游人员资格考试教材辅导丛书的一种，内容是云南的现场导游。
2007.
本书是全国导游职业资格考试科目——全国导游基础知识的辅导教材。
2007.
本书阐述了导游服务的基本原则和导游人员的素质，系统论述了导游服务规律及其操作，着重分析了导游带团技能...
2007.08
本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量...
2007.07
本书从大旅游产品的视角，在旅游目的地和旅游企业宏微观两个层面上，首次对旅游产品的营销战略与策略的理论...
2007.
本书是高职高专教材。本书既注重历史内容的沉淀，又关注当代旅游研究的最新成果，将旅行社经营管理理论与实...
2007.06
本书系职业院校旅游专业教材，主要讲述旅游服务礼仪的基本理论、规范和要求，以及礼貌用语、基本礼节和行为...
2007.06
本书从理论、政策、实务等方面对旅游服务探讨，内容涉及旅游服务贸易的概念、供求、国际旅游等的相关理论和...
2007.03