本书系高等院校旅游专业系列教材之一种，注重旅游服务的理论性与时代性、独特性与功能性，强调服务的理论与...
2007.03
本书围绕导游服务工作必须掌握的业务理论知识及必备的服务技能要求编写，突出指导性、实用性和知识系统性。...
2007.02
本书介绍了旅行社管理的各个方面的理论与方法，是一本管理教材与培训图书。
2001.10
本书从旅行社的业务范围与组织设计、旅行社产品的设计与开发、旅行社产品的市场营销、旅行社的服务采购与票...
2007.02
本书内容包括：旅游礼仪总论、旅游职业道德与修养、旅游活动中的仪态修养、旅游职业形象塑造、旅游职业语言...
1998.08
本书本着提高导游人员素质，注重培养实际工作能力的目标要求，结合山东省导游考试工作的实际，编写完成，对...
2007.
本书全面、系统第介绍了黑龙江省内现场导游应掌握的地理、地面、人文等知识。
2007.05
本书全面、系统地介绍了导游业务知识、供专业人员学习使用。
2007.05
本书全面、系统的介绍了我国的人文、地理、名胜古迹及导游人员应具备的相关知识。
2007.05
本书通过崭新的理念和体系，提升理论深度，注重实践与应用，为大学旅游专业提供了一个全新的系列精品教程。
2007.05