本书是全国导游资格证的应试指导书，涉及导游业务，导游基础知识，旅游政策法规，职业道德等科目。
2007.
本书是“全国旅游酒店精品规划教材”中的一本。本书内容包括仪表仪容礼仪、言谈举止礼仪、涉外礼仪、旅游礼仪...
2007.12
本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确的展现了旅行社各个部门具体的工作步骤和任务，体现了较强的操作...
2008.01
本书介绍社交礼仪及旅游服务专业礼仪知识。
2007.
本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务...
2007.
本书从人力资源管理的角度，讲述了旅行社规范化管理的八大操作步骤，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参...
2007.09
本书是以导游人员为主体、游客为对象的研究导游服务学问的学科。本书以学生应掌握的导游学基本知识及运用这...
2007.08
本书为高职高专教材，内容包括礼仪概述、仪容仪表、仪态、交际用语、日常交往礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪...
2007.08
本书分13章，介绍中国地理、历史文化、宗教、建筑与园林、民族民风民俗、土特名产、旅游资源、港澳台地区及...
2007.09
本书为高职高专教材，论述了旅行社的基本业务、行业特点、产品开发、市场营销、经营管理等。
2007.08