本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员基本礼仪要求，重点对旅行社服务礼仪、酒店各部门...
2008.07
本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪...
2006.07
本书主要有导游服务、导游人员的选择与管理、导游相关业务、导游工作规范、导游服务技能和导游责任六大部分...
2008.05
本书包括导游员的职业素质，导游服务规程，导游服务技能等内容。
2008.01
本书以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。作者从事导游工作十余年，所述内容来源于导游工作...
2008.03
本书详细讲解旅行社运营管理的教材，适合高职高专教学使用。
2008.02
本书内容涉及导游员应具备的基本知识和基本技能，理论阐述深入浅出，写作风格融知识性、趣味性于一体，是一...
2009.01
本书对英、美、澳大利亚、日本等18个国家和地区的旅行社的监管制度进行了研究，并给出了对我国的启示。
2008.11
本书主要内容包括旅游和旅游业、中国历史文化常识、中国的宗教、中国的民族民俗、传统饮食与特产、中国自然...
2009.01
本书内容包括：礼仪概述、旅游服务人员的仪表仪容、涉外服务礼仪常识、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗...
2008.10