本书简明扼要的介绍了景区导游的职责和规范，以及导游员应具备的基本素质。
2008.09
2008.09
本书是旅游服务礼仪的职业教育教材。
2008.07
本书以认知导游职业为起点，以规范导游服务为过程，以提升导游技能为目的，符合人才培养的层次性要求。其采...
2008.08
本书共分8章，内容包括导游人员、导游与导游服务、导游规范服务标准、导游带团技能、导游讲解技巧、导游应...
2008.06
本书尝试以山东境内的部分知名景点为背景资料，将导游业务穿插其中，主线为山东全线的行程计划，本书共分为...
2008.07
本教材共7章内容，分别为导游讲解的语音基础、导游讲解语言、讲解词、导游讲解技法、导游途中讲解、自然景...
2008.08
本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营、管理及经营策略等方面进行论述，包括旅行...
2008.07
本书主要介绍了旅游服务礼仪的基本知识的理论等。
2008.07
本书分上、中、下三遍，共十章内容，较系统全面地介绍了导游服务理论、导游实务以及导游服务知识。注重理论...
2008.07