旅行社运营管理

旅行社运营管理是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程以旅行社的基本业务及其管理为基本内容,以旅...

2008.05

旅游解说规划

本书具有较强的原创性,内容新颖,结构统一,对旅游解说系统进行了详细而全面的阐述,对旅游解说进行了深入...

2008.04

旅游线路开发与设计

本书系统介绍了旅游线路开发与设计的理论与实践,共分概述、线路设计理论基础、线路设计背景、线路设计方法...

2008.04

导游业务

本书系统讲述导游业务各方面知识:工作程序、带团技巧及各类问题处理等。

2008.04

旅游实用礼貌礼仪

本书比较全面地介绍了旅游业礼貌礼仪的规范要求和在不同岗位、不同场合、不同情况下的应用方法。

2008.06

旅行社经营与管理

本书一现代企业理论为基础,以变革与创新为主线,借鉴发达国家旅行社的先进经验与方法,并结合我国旅行社的...

2008.02

国际旅游业对客服务艺术案例

本书中英文对照稿,是一位资深旅游从业人员所写,通过鲜活的100多案例,从酒店及旅行社的角度、旅游者的角...

2008.02