本丛书共分为五个分册，这是其中一册，丛书分别介绍了导游基础知识、江西导游知识、导游业务知识、旅游法规...
2009.04
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2009.04
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是在新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材《导游实务》的基础...
2009.04
本书介绍了导游人员应掌握的技能和相关知识，涉及导游服务程序、导游服务技能、特殊问题的处理、导游服务相...
2009.
本书以旅行社经营管理为主线，介绍了旅行社业务操作与运转管理方面的专业理论与实用技能。全书共分13章，主...
2009.02
本书介绍旅行社经营管理的流程与操作方法。
2009.03
本书介绍了有关旅游礼仪方面的知识。
2009.02
本书分别概述了旅行社近年来的业务发展状况。主要内容包含以下几个方面：认识旅行社、旅行社外联业务、旅行...
2009.03
本书第一章导游人员的概述；第二章导游服务概述；第三章首次带团技巧 第四章导游工作集体及服务规范；第五...
2009.03
本书内容为旅游服务礼仪的概述，旅游服务人员的个人礼仪规范，旅游服务人员的社交礼仪规范，酒店从业人员礼...
2009.08