本书从实践需要出发，以帮助新导游员解决实际问题为宗旨，从新导游员刚刚考取导游资格证实书后如何解决所面...
2010.1
本书注重旅游服务的工作过程和岗位特色，注重实践能力的培养，适用于大学本科旅游管理专业的教学，也可以作...
2009.
本书首先介绍了旅行社业和旅行社基础知识，然后从旅行社的具体经营管理过程中设计产品→销售产品→服务产品，...
2010.1
本书是高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。本书以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件，...
2009.11
本书按照教育部有关加强高职教育教学质量的有关文件（特别是16号文件）的精神，按照“基于工作过程”的系统化...
2010.2
本书稿是《旅行社管理比较研究》中文版的英译稿。全书共十一章，作者充分利用比较研究的方法，对涉及旅行社...
2010.1
本书共7章，阐述景点导游人员的语言表达艺术与技巧，景点讲解的语言组合与重点选取技巧，以及与游客沟通语...
2009.
本书从多角度、多层面阐述了旅行社礼仪的基本知识、基本理论，以及旅行社从业人员的行为规范、语言修养及旅...
2010.2
随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政...
2009.11
本教材为协助旅游专业大学生尽快就业，为帮助旅游从业者顺利通过导游人员资格考试、获得导游员资格证书而编...
2009.