本书主要介绍了导游业务的性质、特点、地位和作用。对一名合格导游人员应具备的素质、导游人员的职责和行为...
2011.8
本书从旅游职业规划，提升旅游职业技能，塑造旅游职业辉煌三大方面进行叙述。
2011.8
本书是《导游基础：理论、实务、案例、实训》的配套教材，其内容包括“自测题库”、“课业范例”和“参考答案与...
2011.7
本书共分八章，包括中国历史文化、中国民族民俗风情、中国四大宗教、中国旅游地理、中国古代建筑、中国古典...
2011.7
本书详细论述了旅游咨询师的内涵、旅行社特质、旅行咨询师的社会角色；分析了休闲旅游市场、差旅旅游市场、...
2011.3
本书依据旅行社典型导游岗位工作过程和工作内容来设计，采用项目导向、任务驱动的体例进行编写，充分考虑每...
2011.1
本书内容主要包括八大模块。模块一：认识礼仪；模块二：行为能力礼仪；模块三：涉外交往礼仪；模块四：酒店...
2011.12
在市场环境和信息技术的推动下，产业融合已经成为我国旅行社业发展的重要趋势，并将影响旅行社经营管理的理...
2012.1
本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务...
2011.
本书涵盖了导游服务完整的工作过程，内容包括接团服务、景点导游、生活服务、事故处理等。
2011.8