本书全面系统地论述了社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础上，着重体现旅游...
2011.7
本书适用于参加广东省全国导游资格考试的考生。全书分为基础知识同步练习题、模拟试题及参考答案三大部分，...
2011.7
导游业务涉及方方面面的工作，本书将再现导游工和场景，让你戴上导游证，接到带团任务，迎接我的团队，带团...
2011.8
本书分“全国导游基础知识”和“新疆导游基础知识”两大部分，在全面系统介绍导游工作必备的一般性知识基础上，...
2011.
本书共十章，分别有：导游服务的性质、特点、原则及程序，常见问题事故的处理和预防，特种旅游产品及导游服...
2011.7
本教材吸取了国内外旅游界权威学者最新的科研成果，结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照大学旅游管理...
2011.7
本教材主要为方便湖州市大中专院校学生及社会人员报考浙江省导游人员资格考试，主要内容分为三个部分。通过...
2011.7
本书着重介绍了旅行社经济发展相关环节的理论基础、规范要求、操作流程等内容。包括：旅行社的主要经济活动...
2011.7
本书主要讲述旅游职业道德方面的基本知识，针对高职学生的特点，本着“实用为主，够用为度”的原则，安排章节...
2011.
本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务...
2011.6