本书主要是导游带团程序、导游讲解技巧、旅游事故处理等。每章后面都是项目化教学。
2012.6
本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既...
2012.
全书分为旅行社概述、旅行社的组织管理和经营计划、旅行社产品开发管理、旅行社的采购业务管理、旅行社产品...
2012.5
导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务...
2012.4
旅游和旅游业概述、中国历史文化常识、中国旅游景观、中国的古代建筑、中国的古代园林、中国宗教概览、传统...
2012.4
本书从导游员讲解的角度，介绍了历史知识、后宫知识、典章制度知识、自然景观知识、古建园林知识、王府民居...
2012.4
本书以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游操作规范进行了系...
2012.5
本书介绍了游客中心的历史与发展，通过125个世界各地的游客中心的案例研究，650余幅图表，充分展示了游客中...
2016.10
本书运用结构方程模型构建旅游地居民满意度模型，分析包括旅游影响感知、社区归属感等因素对居民满意度的影...
2012.3
本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密...
2012.3