本书重点阐述了导游员必须具备的基本理论和职业技能，注重配合“以实践教学为基础，以能力培养为中心”的教学...
2012.8
本书共设计了十个教学项目，以认知礼仪为切入点系统阐述了礼仪、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员仪姿仪态礼...
2012.8
本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如...
2012.9
本教材由省级精品课程《旅游礼仪》主讲团队根据多年来对旅游礼仪课程的教学经验，适应高职高专教学特点，本...
2012.
本书是为高职高专院校旅游专业而编写的教科书。使高职院校学生全面、系统地了解和掌握导游的基础理论和相关...
2012.8
本书在旅行社经营与管理基本理论体系的框架下，以基本理论为前提、重视实训环节。
2012.
本教材介绍了认知礼仪、服务人员仪容仪表礼仪实训、服务人员仪姿仪态礼仪实训、服务人员的交往礼仪实训、饭...
2012.8
《旅行社经营与管理》充分借鉴了国内外相关理论成果，充分体现了高职高专技能应用型人才的培养特色，采用任...
2012.8
本书共包括四个项目和两个附录。四个项目分别为：项目一旅游从业人员个人行为礼仪；项目二饭店服务礼仪；项...
2012.6
本书以导游服务操作流程为线索，结合岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括熟悉接待计划、接站服务、参观...
2012.7