服务管理

本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包括服务管理系统的五...

2016.4

旅行社综合业务实训

《旅行社综合业务实训》作为职业教育旅游管理专业的特色教材,对帮助学生全面掌握旅行社综合知识技能、提高...

2016.2

旅行社产品设计

本书是高等职业教育旅游类专业理实一体化系列教材。本书共分为七个项目,包括认识旅行社产品、设计与开发旅...

2016.1

导游实务

本书是高等职业教育旅游类专业理实一体化系列教材。本书共分为九个项目,包括认识导游工作和导游员、出团前...

2016.1

地陪导游业务模拟

本教材将地陪导游员应具备的职业道德与职业素养,以及具体的工作流程步骤进行分类划分,从整体到部分、从宏...

2016.1

组团业务

本书在内容上,力求体现“以职业标准为导向,以职业技能为核心”的指导思想,突出职业培训特色,概念清楚、内...

2016.11

旅行社计划调度业务

本书以旅行社计调业务所需要的业务和知识能力为主要结构,从采购旅游服务、确认旅行计划、办理出境手续、落...

2016.8

旅行社运营实务

《旅行社运营实务》是中等职业教育“旅游服务与管理”专业技能课之一。本教材依据最新的“旅游服务与管理”专业...

2016.7

现代旅行社门店管理实务

本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点,紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态,对旅行社门市的管理和...

2016.6

旅游职业礼仪与交往

本教材的编写遵循实用、适用、够用的原则,紧密结合旅行社、 景区主要对客服务岗位中的服务礼仪要求、 人际...

2016.7