作者根据旅行社业务运营的特点及旅游管理专业应用型人才培养目标，以就业为导向，从计调工作的实际出发，编...
2016.7
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相...
2016.6
本书主要是针对吉林省导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写。本书为...
2016.6
本书内容涉及江西省旅游资源、江西省主要景点等知识，介绍了江西的区位、气候土壤、地形地貌、名泉瀑布、历...
2016.6
本书结合当前我国出境旅游飞速发展的趋势，以现代国际旅行社出境游领队在境外带团时的工作流程为主线，要求...
2016.7
《旅行社经营管理》一书最大的特点是针对性、实用性、综合性、求源性。几位作者均多年从事旅游教学工作和旅...
2016.5
本教材由五个模块共21个项目组成。教材根据旅游高职教育和旅游行业的实际，结合四川省导游资格考试需要，通...
2016.5
本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店服务礼仪、旅行社服务...
2016.4
本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果...
2016.5
本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果，系统阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包括服务管理系统的五...
2016.4