本书以正度16K的模式，对导游人员职业资格考试以试卷形式进行全方位专项练习。每个专项训练对每道试题做了...
2017.5
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2017.5
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2017.5
本书主要内容包括旅游与旅游业基础知识、中国历史文化、中国旅游景观、中国民族民俗、中国主要宗教、中国古...
2017.3
本书主要内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服...
2017.3
本书针对我国旅行社管理中出现的新的特点，尽量吸收近年来我国旅行社管理研究方面的最新成果，同时尽量把我...
2017.4
本书共设计了十个教学项目，以认知礼仪为切入点，系统阐述了礼仪、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员仪姿仪态...
2017.4
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2017.4
本书以研究旅游区服务质量管理为核心内容，通过对旅游区服务产品个性特征的分析，以对服务质量标准的认识和...
2017.3
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2017.3