本书以学生操作为核心，全书坚持从小范围到大范围，从简单化到复杂化的学习情境设置，搭建理论与实践一体化...
2015.2
本书依据工作过程系统化理念进行编写，依据导游工作所需知识选取典型工作任务，以学生操作为核心，设计从小...
2015.2
本书为高职高专院校旅游管理专业教学用书，主要介绍旅行社的组织与管理、接待服务流程等综合训练
2015.
本书系全国导游人员资格考试（广东）系列教材之一。为全国导游知识的总结和知识读物，通过多个章节向导游资...
2015.2
本书系全国导游人员资格考试（广东）系列教材之一。为广东省导游知识的总结和知识读物，通过多个章节向导游...
2015.2
本书系全国导游人员资格考试（广东）系列教材之一。从导游语言技巧、景点知识、常规服务、应变知识、接待礼...
2015.2
本书紧紧围绕职业教育人才培养目标，与旅游行业、企业紧密结合，参照旅游行业标准，对旅行社业务的工作流程...
2015.1
本教材以适应高职“工学结合”改革需要为出发点，充分体现高职教材的特色。在教学内容的选择上，立足导游实际...
2015.2
本书主要介绍礼仪的基本概念、旅游服务人员的日常礼仪规范、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、旅游服务常用基本...
2015.
本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图、管理和服务流程图，标准作业程序，标准作业小工具。...
2015.4