本书介绍旅游过程中可能出现的突发事件的预防与应急处理措施，主要包括旅游过程中误机（车、船）、漏接与误...
2007.02
本书为江苏省导游员四个等级资格证书考试的辅导用书，根据不同等级的考试，有针对性地对考试教材加以解说。...
2007.05
本书是关于旅行社计调人员的一本实用性很强的书。
2007.03