国家旅游局监督管理司组织起草了的《导游领队引导文明旅游规范》（以下简称《规范》通过专家评审后正式发布...
2015.7
本书立足于新导游员的实际，教新导游员如何适应角色，如何在业务上进入角色，带好团。是一本实用性强的工具...
2005.01
本书介绍旅游过程中可能出现的突发事件的预防与应急处理措施，主要包括旅游过程中误机（车、船）、漏接与误...
2007.02
本书是指导刚刚拿下导游资格证的新导游如何将理论转化为实践的参考工具书。
2009.01
本书为江苏省导游员四个等级资格证书考试的辅导用书，根据不同等级的考试，有针对性地对考试教材加以解说。...
2007.05
本书是关于旅行社计调人员的一本实用性很强的书。
2007.03
本书从跨文化的角度观照国内外旅游服务业现状，对旅游服务的实用信息的英译例证作了一番深入，细致，全面的...
2005.09
本书依据的理论是“旅游业结构的二分法”及游人、游客、旅游者、旅游产品等基本概念。二分法把旅游业分为首层...
2017.1
本书按照“见习生——入职篇”、“接待员——专业篇”和“店长——管理篇”三个不同层次递进深入编写。从一开始实习从业...
2014.2
本书针对旅行社的工作特点，依据旅行社的机构设置，介绍了旅行社各主要部门的管理工具；同时，还根据旅行社...
2012.7