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2011.1
本书主要介绍了航空货运承运人和航空货运代理人的业务操作流程、操作技巧和操作中应注意的问题，同时也对航...
2010.1
本书是一本能够为民营快递企业提供管理实务参考的书籍。
2010.9
本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递...
2010.9
本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善...
2010.
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2010.
本书由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，...
2010.
本书内容包括职业道德、快递服务概述、快递业务基础知识安全知识、地理知识、计算机知识、相关法律法规等。
2010.