速递业务员

本书内容包括邮政业务基础知识、快递服务简介、速递业务概述、速递业务的一般规定、速递综合业务、特快专递...

2012.12

快递业务员(高级)职业技能鉴定考试指导手册

本书主要内容包括:国家职业技能鉴定概述,快递业务员(高级)职业技能鉴定概述、考试解析等。

2012.8

邮件分拣员

本书内容包括邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基础知识、法规知识、邮政编码、邮政通信地理、疑难...

2013.1

快递服务礼仪与规范

本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、...

2012.7

快递大客户开发实务

本书内容包括快递大客户概述、快递大客户的选择、快递大客户的分析、快递企业与大客户关系的建立、大客户关...

2012.7

快递业务员职业技能鉴定辅导教程

本书分为上下两篇,上篇是初级职业技能鉴定考试篇,细分为快件收派和快件处理两个部分,每个部分都包括考试...

2012.

快递业务员(高级)快件收派

本教材以《快递业务员国家职业技能标准》为依据,从五个方面进行详细介绍,分别是:快件收寄、快件派送、客...

2012.6

快递业务员(高级)快件处理

本教材以《快递业务员国家职业技能标准》为依据,从四个方面进行详细介绍,分别是:快件接收、快件分拣、快...

2012.6

快递服务50法

经济社会的快速发展向快递服务人员提出了必须提高服务质量的要求,快递服务人员必须对自己的工作有透彻的了...

2012.3