本书从五个方面详细介绍了快递业务员应掌握的流程知识，包括收寄、分拣、运输、投递、安全五个方面，内容按...
2015.12
本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据，紧密结合邮政投递工作实际，全面介绍了投递服务规范、邮政投递...
2015.12
本书是中职物流服务与管理专业课程改革新国家规划教材。本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学...
2015.7
本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想，注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。全书内容包括快递业发...
2015.12
本书分为九个部分，重点围绕快递服务质量进行研究和探讨，主要论述服务质量理论模型、基于顾客需求的快递服...
2015.11
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2015.8
作为邮政业与物流业的跨界产业，快递属于第三产业中现代服务业的范畴，也是我国的新兴产业之一，由于发展历...
2015.7
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2015.4
《快递业务师职业技能鉴定考试指导手册》为我社出版的快递行业职业技能培训教材系列中“业务师”层级中的一本...
2015.2
本书第一部分是速递产品营销概述，模块一主要介绍速递产品营销概略、速递企业简介、速递产品种类；模块二主...
2015.2