本书以快递企业战略分析、战略选择和战略实施控制为主线，紧密结合快递服务的特征和快递企业发展实际，对快...
2011.11
本书将民航快递进出港业务分解为民航快递收运、民航快递单据填制、民航快递运送和民航快递到达与交付四个业...
2011.8
本书具体内容分为三大部分：第一部分：考试要求，考生注意事项，答题技巧。第二部分：根据实际鉴定形式，分...
2011.
本书是一本能够为民营快递企业提供管理实务参考的书籍。
2010.9
本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递...
2010.9
本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善...
2010.
本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善...
2010.
本书由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，...
2010.
本书内容包括职业道德、快递服务概述、快递业务基础知识安全知识、地理知识、计算机知识、相关法律法规等。
2010.
本书为快递业务员国家职业技能鉴定培训教程之一，内容包括基础理论知识和快件处理知识两篇，适用于快递业务...
2009.04