现代通信企业策划

本书从宣传、形象、文化、营销、竞争、资源、融资、运营等多方面系统地介绍现代通信企业的策划理念与方法。

2004.08

电信客户服务基本理论与实务

本书以最浅显的理论,应用性的实践案例,结合我国通信产业服务的实际情况,介绍了电信客户服务的基本理论与...

2004.

现代电信业务

本书立足于通信类高职高专教育,按照高等职业教育的特点及自身规律进行编写,比较全面、系统地阐述了当前电...

2004.

电信服务礼仪基本理论与实务

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例,结合我国通信产业服务实际情况,进述电信服务礼仪基本理论与实务。...

2004.

电信普遍服务研究

本书介绍了电信普遍服务的基础知识和电信普遍服务研究的一些成果。

2004.07