本书介绍了整个电信业的基本技术和相互联系等。
2006.05
本书根据中等职业学校通信技术专业的教学需求，围绕通信服务所需要的基本知识和基本技能，以通信服务活动为...
2006.08
呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平...
2006.07
本书在全面概述电子商务模式与应用、网络平台建设、电子商务的案例与支付、物流、网络营销与CRM、管理和法...
2006.09
本书深入剖析了从早期到成熟竞争阶段的电信市场，填补了已有的关于竞争的经济学文献并将理论运用于政策实践...
2006.
本书主要介绍电信企业服务礼仪的基本内容，规范标准。
2006.10
本书介绍了电信市场营销理论与实务。
2006.08
国际竞争力理论属于经济学前沿领域。本书主要立足于电信业国际化历史趋势，在概述我国电信业国内外竞争环境...
2006.
国际竞争力理论属于经济学前沿领域。本书主要立足于电信业国际化历史趋势，在概述我国电信业国内外竞争环境...
2006.
本书以经典案例为关键点，把案例归为产品、定位、品牌等七大类，串起电信业发展中的闪光点，形成了电信业发...
2006.