本书将营销理论与电信实务相结合，全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、...
2007.
本书以六大通信运营商为主线，特别是以中国电信为主线，对通信运营企业的管理从产品管理、资费管理、服务过...
2007.
本书主要分为安全生产概述、电信机房与设备安全、线路安全和人身安全等四大部分。各个部分紧紧围绕建设与维...
2007.09
内部营销不仅是组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内部管理活动，从经营哲学上更被视为一种运用于组...
2007.08
本教材主要由相互独立又紧密衔接的六个部分组成，阐述了通信职业道德的内涵、基本规范、基本范畴，提出了加...
2007.08
本书全面、系统地讲述了电信市场营销的基本原理和营销实务。全书公分10章，主要包括电信营销概念、客户价值...
2007.
通信运营业作为网络型产业的代表，同电力、铁路、自来水等网络型产业一样，具有自然垄断的特点，一方面表现...
2007.06
本书包括基础理论、分析实战和分析平台三大部分内容。第一篇：基础理论篇，包括第一、二、三章内容。第一章...
2007.04
本书阐述结合一系列精彩的案例分析，讲述了了电信企业精确营销的方法与经验。
2007.03