本书是中等职业教育国家规划教材配套教学用书《通信营业服务基础》的修订版，根据中等职业学校通信技术专业...
2009.08
本书主要内容包括通信营销服务案例和现场情景模拟两部分。两部分的案例都考虑了电信运营企业全业务运营的实...
2009.12
本书分析电信业节能减排的现状，对现有的节能减排技术（技术节能和管理节能）进行全面的讲解，并对节能减排...
2010.1
本书针对电信行业在全业务时代的具体特征，指出了影响电信消费者消费的各种因素，同时给出了针对性的营销策...
2009.11
本书详细阐述了电信班组管理的理论，并附有大量的案例，对大中专院校的学生和企业营销经营人员的学习和实践...
2009.8
本教材主要介绍运营管理理论的基本内容及应用，包括通信企业运营体系框架，各种常用通信网络与通信业务运营...
2009.9
本书主要从行政法的角度，就政府监管电信业的一系列问题进行了较系统深入的探讨。
2009.8
本书包括：电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务...
2009.09
本书在介绍中国电信业改革发展历程的基础上，界定了电信企业转型的定义。从市场营销观念、环境等方面对转型...
2009.11
本书稿按照《电信业务营业员国家职业标准》中的五级（初级），要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的...
2009.8