本书是由《通信企业管理》杂志的重要栏目“许博士讲堂”汇编而成。“许博士讲堂”是由原贝尔实验室亚太区总裁许...
2008.
本书是作者的团队近十年的研究成果都荟集，全书共分为六篇，全面论述和讲解转型期的电信运营商的管理问题。...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编...
2008.
本书分为公共基础知识、理论和技能三个部分。其中公共基础知识部分主要由职业道德、法律法规知识、安全生产...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编...
2008.
本书具有系统性、科学性、实践性的特点。本书的整体框架分为四部分：导论、基础知识篇、技术业务篇和综合分...
2008.
通信服务产品从本质上来说是一种“服务”，与其他固化可见的产品相比，具有一定的特殊性。通信服务产品具有不...
2008.06
本书以营销理论为依据，结合电信行业特点及市场竞争情况，分析电信运营商大客户营销的重点问题，并结合案例...
2008.06
本书通过对电信增值业务围绕技术、内容、应用、价值四大环节进行运作的过程的揭示，结合电信增值业务内在特...
2008.06