本书以最浅显的理论，应用性的实践案例，结合我国通信产业服务的实际情况，介绍了电信客户服务的基本理论与...
2004.
本书立足于通信类高职高专教育，按照高等职业教育的特点及自身规律进行编写，比较全面、系统地阐述了当前电...
2004.
本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。...
2004.
本书介绍了电信普遍服务的基础知识和电信普遍服务研究的一些成果。
2004.07
中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精...
2003.10
本书对通信企业运营管理中所涉及的主要管理理论问题进行了全面论述，包括通信产业管理、通信管理学、通信经...
2003.
本书结合电信市场实际，介绍了市场营销的基本理论以及营销成功的案例，力求理论联系实际，深入浅出，现实性...
2003.
本书分为绪论、传输网、电信业务网、电信支撑网及电信发展展望五个部分。分别概要介绍电信网基本结构、构成...
2003.08
本书全面讲述电信服务的概念、特点、监管的机制、方法，并对热点问题进行了分析和研究。
2003.07
本书主要介绍了通信在企业经营管理中所能发挥的作用，以及在企业基础设施建设中管理人员应该如何进行技术选...
2003.08