本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究...
2014.5
无线技术正成为协作和决策制定的平台，这促进了分布式、自组织的工作群体的产生，并彻底改变了商业的运作模...
2014.2
本书介绍了通信行业营业厅店长的角色认识、职业素养、团队管理、销售管理、现场管理。店长则是营业厅的灵魂...
2013.9
本书由河南工业大学管理系副教授王斌老师独立编著完成，是其在攻读博士学位期间所完成的博士论文的基础上修...
2013.8
本书所阐述的是：企业基础管理或基本管理内容之外的、较为综合性的管理内容，具体包括企业文化管理、价值链...
2013.7
实施协同发展方略是中国电信运营业创新发展、科学发展、和谐发展和转型突破的必然要求。本书主要从中国电信...
2013.1
本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全...
2012.9
本书以通信企业为背景，以危机管理理论为指导，系统地阐述了危机管理理论在通信企业管理中的运用。
2012.7
本书从环境因素、技术因素、任务因素和个体因素等四个方面入手构建符合我国国情的3G移动服务用户采纳模型并...
2012.5
本书分三部分对实物期权的相关文献进行了综述，第一部分主要介绍实物期权的一些基本概念和理论；第二部分阐...
2012.4