向联邦快递学客户服务

在产品高度同质化的今天,服务已经成为决定竞争成败的关键因素,服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在...

2005.04

高通方程式

本书记录了公司如何抓住一个根本性的通信概念,并且成功地将它应用于商业化的无线产业。还讲述了造就高通今...

2005.10

联邦快递非常攻略

联邦快递公司,作为世界上最大的邮件速递服务公司之一,开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。目前,联邦快递拥...

2005.

使命必达

本书从美国联邦快递的创立、发展、市场、产品、地域扩张、技术创新、人力资本、客户服务、品牌、电子商务等...

2005.04